12月12日，2024第八届中国汽车客户之声（VOC+）研讨会暨颁奖典礼在北京圆满落幕。问界品牌凭借卓越的用户服务和不断创新的产品实力，荣获售后服务满意度奖新势力品牌第一名。

问界始终秉承“全心全意为用户服务”的宗旨，将用户需求放在首位，通过不断创新和优化服务流程，为用户提供更加智能、高效、便捷的新豪华服务体验，成为让用户自豪的新能源汽车品牌。

问界服务全新升级智慧服务，主动预见用户需求，为用户提供远程诊断、远程看护服务，实时守护用户用车安全；建立完善的数字化服务体系，维保过程中的单据、项目全程透明可查；设立中央厨房模式，建立用户专属服务群，24小时快速响应用户需求。除此之外，还持续开展四季健诊、假日补给站、上门取送车、备胎递送、返程无忧、星夜延时等优质增值服务。不论何时何地，问界都第一时间为用户解决燃眉之急，保障四季用车安全，减少用户进店次数及等待时间，有效提升服务效率。通过科技赋能及各项服务举措，问界打造出了覆盖用车全生命周期的新豪华服务，以科技和智能全面超越传统豪华体验。

问界还通过举办用户共创日、M9俱乐部、趣无界等多样化的用户活动，创建交流分享的平台，加强与用户之间的联系和互动，倾听用户心声，打造更加紧密的用车生活圈。不仅让用户更加深入地了解问界品牌的文化和理念，也让用户感受到问界品牌的关怀和用心。

未来，问界还将不断迭代优化服务流程、创新服务方式、提升服务质量，为用户提供更加智能、高效、便捷的新豪华服务体验，并持续推动汽车行业的可持续发展，为构建更加美好的出行未来贡献力量。

责任编辑：宋姗姗